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让顾客“无法拒绝”的话术!

来源:   作者:manger   发布时间:2020/01/15 19:48:43   浏览次数:186

话术是不断锤炼的过程,而并非一尘不变,但是思路有了,剩下的就交给执行!朝着这个思路做下去,一次行不通,再改,二次不行,再改,三次不行,继续改…把事情做到一定深度,你觉得你还会差吗?

1、建立良好的顾客关系

与客户建立朋友、亲人般的信任关系,是导购成功最根本的基础,也是导购的最高境界。


2、主动探寻顾客需求

主动探寻到顾客需求后(不要急于介绍产品),再明确你的产品介绍策略,积极介绍产品卖点。

注意:介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的、款式最新的,而是顾客最需要的!这就要求导购不仅能从顾客口中去挖掘其需求,更要善于去观察和捕捉其核心关注点。比如顾客家中的成员、性格、爱好等等。

3、积极引导顾客体验产品

要让顾客充分感受产品的好处,才能提高其购买欲望。

商品要讲解(感受)得全面:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式。

这就要求导购非常熟悉产品。

4、碰到异议化问题为机会

顾客往往会提出各种异议,比如质量、款式、价格等等。我们千万不能直接反驳。而是应该先认同、赞美,再化解。

5、把握好成交时机,签单

顾客在解决异议以后,很少主动提出成交的。会在语言、动作、表情等各方面表现出来。如:反复提同一个问题;东张西望左右言它……我们这时应该及时提出成交要求,千万不要等顾客提出成交。






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